Politique de Confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment et quand nous recueillons, utilisons et partageons vosinformations sur notre application. Lorsque vous utilisez notre application, vous consentez à la collecte, au transfert, au stockage, à la divulgation et à l'utilisation de vos informations comme décrit dans la présente politique de confidentialité.

Vous pouvez être sûr que nous n'utiliserons vos informations que de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité.

I. Coordonnées de l'entreprise

Nom de l'entreprise : Groupe X-TELIA inc.
Adresse : 440, rue Sainte-Hélène, Longueuil (Québec), J4K 3R2
Courriel : info@x-telia.com
Téléphone : 1-844-985-8425

II. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels est le PDG de X-TELIA, sauf indication contraire. Pour toute question ou demande relative à la présente politique ou à vos droits, vous pouvez écrire à :
Courriel : vieprivee@x-telia.com
Adresse postale : à l'attention du Responsable de la protection des renseignements personnels, à l'adresse de l'entreprise mentionnée ci-dessus.

III. Quels renseignements personnels recueillons-nous?

- Nous pouvons recueillir les types de renseignements personnels suivants :
- Nom, prénom
- Adresse civique
- Données de consommation d'eau (ex. : données de compteurs d'eau associées à une adresse résidentielle)
- Tout autre renseignement transmis volontairement via notre site ou nos applications

IV. Comment recueillons-nous vos renseignements personnels?

- Via les formulaires web (ex. : création de compte, formulaire de contact)
- Par l'utilisation de nos services (ex. : portail utilisateur, application mobile)
- Lors de communications par courriel ou téléphone avec notre équipe

V. Pourquoi recueillons-nous ces renseignements?

- Pour fournir, maintenir et améliorer nos services
- Pour vous donner accès à votre compte utilisateur
- Pour gérer la relation client et répondre à vos demandes
- Pour envoyer des notifications administratives et techniques
- Pour se conformer aux obligations légales et réglementaires

VI. Avec qui partageons-nous vos renseignements?

Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Votre ville ou municipalité pour le suivi de votre consommation d’eau 
- Autorités compétentes si requis par la loi
- Avec votre consentement explicite dans des cas particuliers
- Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

VII. Transfert hors du Québec

Vos données sont stockées ou traitées au Québec et n’en sortent pas.

VIII. Combien de temps conservons-nous vos renseignements?

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si la loi exige ou permet une durée de conservation plus longue. Une fois ce délai expiré, les données sont supprimées ou anonymisées de façon sécuritaire.

IX. Quels sont vos droits?

- Droit d'accès à vos renseignements
- Droit de rectification de renseignements inexacts
- Droit de retirer votre consentement
- Droit à la portabilité (en vigueur en septembre 2024)
- Droit de déposer une plainte à la Commission d'accès à l'information (CAI)

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à vieprivee@x-telia.com.

X. Comment protégeons-nous vos renseignements?

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

XI. Témoins de connexion ("Cookies")

Nous utilisons des témoins pour analyser l'utilisation de notre site et améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins, mais certaines fonctionnalités du site pourraient être affectées.

XII. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée de temps à autre. Toute modification sera affichée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à vieprivee@x-telia.com.

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